Strategic Marketing Excellence التميز في استراتيجية التسويق

1. Project Background 1. خلفية المشروع

D360 Bank entered a crowded fintech market where players focused on payments and cashback, but it aimed to fill the gap by offering a smart, full-service digital bank for daily financial management. بنك D360 دخل السوق في بيئة مزدحمة بخدمات الفنتك التي تركز على المدفوعات السهلة والكاش باك، لكنه جاء ليغطي فجوة في توفير بنك رقمي ذكي شامل لإدارة الحياة المالية اليومية.

2. The Challenge 2. التحدي

Digital banks were perceived as identical. Competition revolved around cashback battles and STC Pay’s Qattah feature. Lack of a distinct identity that connects directly with people’s real needs. البنوك الرقمية ينظر إليها كأنها متشابهة. المنافسة تركز على “معارك الكاش باك” وميزة تقسيم الفواتير (Qattah) الخاصة بـ STC Pay. غياب هوية تميز البنك وتربط خدماته بالناس مباشرة.

3. The Strategic Solution 3. الحل الاستراتيجي

Central message: “We completed what you need, D360 a bank started from you and for you.” Developed a House of Messages bridging customer needs with emotional storytelling. Adopted an integrated MarCom plan: social media, OOH, PR, partnerships with seasonal events, and cultural/sports sponsorships. بناء رسالة محورية: “كملنا اللي تحتاجه، بنك D360 بدأ منك ولك”. تطوير House of Messages يربط احتياجات العملاء بالجانب العاطفي. اعتماد خطة MarCom متكاملة: سوشال ميديا، OOH، PR، شراكات مع مواسم ورعايات رياضية وثقافية.

4. Execution 4. التنفيذ

Awareness: Launch film, OOH billboards, short-form Reels/TikTok content. Interest: Influencer partnerships, PR articles, digital ad campaigns. Conversion: Partnerships with Saudia Airlines & Riyadh Season, social contests, in-app push notifications. Content: Promotional, Engaging, Educational, and Inspirational pillars for national occasions. مرحلة الوعي: فيديو إطلاق، إعلانات OOH، محتوى قصير على Reels وTikTok. مرحلة الاهتمام: تعاون مع مؤثرين، مقالات وPR في الإعلام، حملات إعلانات رقمية. مرحلة التحويل: شراكات مع الخطوط السعودية وموسم الرياض، مسابقات تفاعلية، إشعارات داخل التطبيق. المحتوى: أعمدة ترويجي، تفاعلي، تعليمي، وإلهامي للمناسبات الوطنية.

5. Impact & Results 5. الأثر والنتائج

Reached 1 million customers in 4 months. Processed 51 million transactions worth SAR 50 billion across 100+ countries. Built a distinct identity reflecting a people-centric digital bank. وصول البنك لمليون عميل خلال 4 أشهر. تنفيذ 51 مليون معاملة بقيمة 50 مليار ريال في أكثر من 100 دولة. بناء هوية فريدة تعكس أن البنك “من الناس وللناس”.

6. Conclusion D360 Bank proved that combining emotional messaging, smart services, and strategic partnerships can rapidly transform a new digital bank into a major player in the Saudi market. بنك D360 أثبت أن الجمع بين الرسائل العاطفية والخدمات الذكية والشراكات الاستراتيجية قادر على تحويل بنك رقمي جديد إلى لاعب مؤثر في السوق السعودي بسرعة قياسية.

1. Project Background 1. خلفية المشروع

Mobily Business was perceived mainly as a telecom provider. The market became crowded, and the brand was associated with connectivity only. The goal was to reposition it as a digital and technology partner that goes beyond telecom, enabling business growth across multiple sectors. موبايلي أعمال تُعرف كلاعب رئيسي في قطاع الاتصالات، لكن السوق أصبح مزدحم، وارتبطت العلامة أكثر بخدمات الإنترنت والاتصالات فقط. الهدف كان تطوير استراتيجية تجعلها شريكاً رقمياً وتقنياً يتجاوز حدود قطاع الاتصالات ويركز على تمكين الأعمال في مختلف القطاعات.

2. The Challenge 2. التحدي

The main competitor (stc) dominated TOM and was seen as an integrated partner. Mobily Business products and value were not clearly communicated. Customers needed a partner offering diverse solutions with tangible value. المنافس الأكبر (stc) هو الـTOM ويُنظر له كشريك متكامل. منتجات موبايلي أعمال غير واضحة أو غير معروفة للجمهور المستهدف. العملاء يحتاجون شريك يقدم حلولاً متنوعة وقيمة ملموسة للأعمال.

3. The Strategic Solution 3. الحل الاستراتيجي

New positioning: “Partners in empowering your business today to build the future.” Emphasizing Mobily as a digital & technology enabler, not just a telecom provider. Creating functional & emotional messaging highlighting business continuity, solution diversity, and customer experience. Launching brand-led campaigns rather than product-only campaigns. صياغة تمركز جديد: "شركاء في تمكين أعمالك اليوم لبناء المستقبل". التركيز على إبراز موبايلي كـ ممكن تقني ورقمي للأعمال، وليس فقط مزود اتصالات. بناء رسائل وظيفية وعاطفية توضح دور موبايلي في استمرارية الأعمال، تنوع الحلول، وجودة التجربة. إطلاق حملات عامة للبراند بدلاً من تكتيكيات لمنتج معين.

4. Execution 4. التنفيذ

Awareness (Year 1): Brand campaigns, creative videos, sponsorships & exhibitions positioning Mobily as a foundation for growth. Interest (Year 2): Content showcasing actual achievements, customer success stories, and hosting workshops/seminars. Target Segments: Government & large enterprises (28–40 y/o, aiming for national impact). SMEs (25–40 y/o, seeking efficient digital/tech solutions). Tone of Voice: Empowering expert, direct, with the core message: “Today we build the future together.” التوعية (Year 1): حملات براند خارجية، فيديوهات إبداعية، رعايات ومعارض لعرض دور موبايلي كركيزة للنمو. الاهتمام (Year 2): محتوى يوضح الإنجازات الحقيقية وقصص نجاح العملاء، مع ورش عمل وندوات. الفئات المستهدفة: الجهات الحكومية والمشاريع الكبرى (28–40 سنة، متطلعين للإنجاز الوطني). المنشآت الصغيرة والمتوسطة (25–40 سنة، يبحثون عن حلول ذكية وسريعة لتقليل التكاليف). الصوت والنبرة: خبير متمكن، مباشر، يركز على "اليوم نبني المستقبل معاً".

5. Expected Impact 5. الأثر والنتائج (المتوقعة)

Increase Mobily Business TOM across companies. Strengthen Mobily’s perception as a digital & technology partner. Capture new segments like SMEs and young entrepreneurs. رفع الـTOM لموبايلي أعمال بين الشركات. تعزيز صورة موبايلي كشريك تقني ورقمي متكامل. جذب شرائح جديدة مثل المشاريع الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال الشباب.

1. Project Background 1. خلفية المشروع

Barns is the first and largest local coffee chain in Saudi Arabia, with strong presence particularly through its Drive-Thru outlets. With increasing competition from Starbucks, Dr. Café, and Costa, the challenge was to redefine the brand’s positioning to stand out and resonate better. بارنز هي أول وأكبر سلسلة مقاهي محلية في السعودية، ولها حضور قوي خصوصاً عبر منافذ Drive-Thru. ومع المنافسة المتزايدة من ستاربكس، د. كيف، وكوستا، كان التحدي هو إعادة صياغة تمركز العلامة ليكون أكثر وضوحاً وتميزاً.

2. The Challenge 2. التحدي

Despite wide presence, Barns’ brand perception lacked clarity compared to global competitors. Needed a positioning that combines functional value (convenience & accessibility) with emotional value (local pride & belonging). Highlighting Barns’ unique edge: being the largest Drive-Thru network in Saudi Arabia. رغم الانتشار الكبير، الصورة الذهنية لبارنز كانت أقل وضوحاً مقارنة بالمنافسين العالميين. الحاجة لهوية ورسالة تمزج بين القيمة الوظيفية (الانتشار والسهولة) والقيمة العاطفية (الانتماء للعلامة المحلية). إبراز ميزة تفوق بارنز وهي: كونه أكبر شبكة Drive-Thru في المملكة.

3. The Strategic Solution 3. الحل الاستراتيجي

New positioning: “Barns Wherever You Go.” Functional message: Barns is accessible everywhere through branches & Drive-Thru. Emotional message: Barns is always with you on your journey – part of your daily lifestyle. Campaigns designed to deliver this positioning in a simple, relatable way. صياغة تمركز جديد: "بارنز وين ما تروح". الرسالة وظيفية (بارنز متواجد في كل مكان عبر الفروع وDrive-Thru). والرسالة عاطفية (بارنز معك دائماً في رحلتك – جزء من أسلوب حياتك اليومي). بناء حملات تبرز هذا التمركز بلغة بسيطة وقريبة من الناس.

4. Execution 4. التنفيذ

OOH campaigns on highways linking Barns with travel & mobility. Social media content highlighting Barns as part of every moment (work, travel, errands). Customer experience at Drive-Thru as the main brand touchpoint reinforcing the promise. Event sponsorships (youth & sports) showing Barns is with you everywhere. حملات OOH على الطرق السريعة تربط هوية بارنز مع السفر والانتقال. سوشال ميديا بمحتوى قصير يوضح أن بارنز جزء من كل لحظة (الدوام، السفر، المشاوير). تجارب العملاء في Drive-Thru كـ Touchpoint أساسي لتقوية الوعد. رعاية فعاليات شبابية ورياضية لنقل الرسالة: بارنز معك في أي مكان.

5. Expected Impact 5. الأثر والنتائج (المتوقعة)

Strengthened perception of Barns as the #1 local coffee brand. Increased TOM by linking brand with convenience & ubiquity. Boosted customer loyalty through emotional connection: “Barns is part of my daily journey.” تعزيز صورة بارنز كخيار محلي أول للقهوة اليومية. رفع التذكر (TOM) عبر ربط العلامة بالانتشار والسهولة. زيادة ولاء العملاء من خلال القيمة العاطفية “بارنز جزء من رحلتي اليومية”.

1. Project Background 1. خلفية المشروع

The Saudi Ministry of Education introduced the Secondary Tracks System as part of educational reform. However, resistance emerged from students and teachers due to limited awareness, circulating rumors, and its association with other unpopular decisions (e.g., three-semester system). A communication strategy was needed to reshape perceptions and foster acceptance. أطلقت وزارة التعليم في السعودية نظام المسارات الثانوية كجزء من تطوير التعليم، لكن ظهرت مقاومة من الطلاب والمعلمين بسبب ضعف الوعي، انتشار إشاعات، وربطها بقرارات وزارية أخرى مثل الفصول الثلاثة. المطلوب كان بناء خطة تواصل تغير الصورة الذهنية وتعزز تقبّل النظام.

2. The Challenge 2. التحدي

Low awareness and poor understanding of the system. Negative rumors and public misconceptions. Association of secondary tracks with unpopular Ministry decisions. Strong resistance from students and teachers. ضعف الوعي والفهم الصحيح للنظام. انتشار إشاعات وصورة ذهنية سلبية. ربط المسارات بقرارات غير شعبية للوزارة. مقاومة الطلاب والمعلمين للنظام الجديد.

3. The Strategic Solution 3. الحل الاستراتيجي

Develop a core message framework clarifying system benefits for students and teachers. Introduce inspiring hashtags: #YourDecision (freedom to choose career path) #MoreOpportunities (diverse educational options) #FromLearningToWork (linking education to labor market) Simplify terms and continuously correct misinformation. تطوير قوام رسائل يوضح فوائد النظام للطالب والمعلم. استخدام شعارات ملهمة: #القرار_قرارك (حرية اختيار المسار المهني) #تنوع_التعليم_لفرص_أكثر (خيارات واسعة للطلاب) #مسارك_من_التعلم_للعمل (ربط التعليم بسوق العمل) تبسيط المفاهيم وتصحيح المعلومات المغلوطة بشكل مستمر.

4. Execution 4. التنفيذ

Target Audiences: Students, teachers, parents, general public, media. Tools: Infographics, motion graphics, short videos, outdoor ads, brochures, press conferences. Tone: Formal direct language for teachers/media, simplified colloquial for students. Phasing: Initial focus on awareness and objectives, followed by showcasing achievements. الفئات المستهدفة: الطلاب، المعلمون، أولياء الأمور، الرأي العام والإعلام. الأدوات: إنفوجرافيك، موشن جرافيك، فيديوهات قصيرة، إعلانات شوارع، كتيبات وأدلة، مؤتمرات صحفية. الأسلوب: لغة فصيحة مباشرة للمعلمين والإعلام، ولهجة عامية مبسطة للطلاب. التدرج: الأشهر الأولى للتركيز على التوعية والأهداف، يليها إبراز المنجزات والنتائج.

5. Conclusion 5. الخلاصة

The strategy focused on awareness, simplification, and correcting misconceptions through clear messages and inspiring hashtags. The expected outcome is broader acceptance, turning the system from controversy into a national success story. الاستراتيجية ركزت على التوعية والتبسيط وتصحيح المفاهيم مع رسائل واضحة وشعارات ملهمة. النتيجة المتوقعة هي قبول أوسع للنظام وتحويله من مثار جدل إلى قصة نجاح وطنية.